Política de Privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En VORVANI nos preocupamos por proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros por cualquier medio.

Nuestra tienda utiliza tecnología y servicios proporcionados por Shopify, además de otros proveedores que nos permiten procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, ofrecer atención al cliente, analizar el funcionamiento de nuestra tienda y realizar actividades de marketing y publicidad.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo tratamos tu información personal.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con VORVANI, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

Información de pago

Cuando realizas una compra, determinados datos relacionados con el pago pueden ser tratados por nuestros proveedores de pago. Esto puede incluir información relacionada con la tarjeta utilizada, método de pago, confirmación de la transacción y otros datos necesarios para procesar el pago.

VORVANI no necesita almacenar directamente todos los datos completos de tu tarjeta cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.

Información sobre pedidos y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con los productos que consultas, agregas al carrito, compras, cancelas, devuelves o modificas, así como información sobre tus pedidos anteriores.

Comunicaciones

Podemos recopilar la información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico, formularios de contacto o atención al cliente.

Información del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar información técnica relacionada con tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

Información sobre el uso del sitio

Podemos recopilar información sobre cómo navegas e interactúas con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, productos consultados, acciones realizadas y momentos en que utilizas nuestros servicios.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información de cualquier otra forma.

• Automáticamente, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares cuando utilizas nuestro sitio web.

• A través de proveedores de servicios, cuando estos procesan información en nuestro nombre.

• A través de socios comerciales, plataformas publicitarias u otros terceros, cuando corresponda.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar la información recopilada para:

Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios

Utilizamos tus datos para procesar y confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos, atender solicitudes, gestionar devoluciones y ofrecer soporte al cliente.

Mejorar tu experiencia

Podemos utilizar información sobre tus interacciones con nuestro sitio para recordar determinadas preferencias, mejorar nuestros productos y servicios y ofrecer una experiencia de compra más personalizada.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar información personal y datos derivados de tu actividad en nuestro sitio para enviar comunicaciones comerciales y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos, incluyendo publicidad personalizada en plataformas de terceros.

Esto puede incluir información relacionada con productos que hayas consultado, agregado al carrito o comprado.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, así como para proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestra tienda y nuestros servicios.

Atención al cliente

Utilizamos tu información para responder preguntas, gestionar solicitudes y mantener una comunicación adecuada relacionada con tus compras o con nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar o conservar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, resolver controversias o proteger nuestros derechos e intereses.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad y contenido personalizado.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas por VORVANI, Shopify y determinados proveedores externos.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad.

Puedes gestionar determinadas cookies y preferencias desde la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.

5. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o por motivos legalmente permitidos.

Esto puede incluir:

• Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.

• Proveedores de pago, necesarios para procesar las transacciones.

• Empresas de logística y transporte, para gestionar la entrega de tus pedidos.

• Proveedores tecnológicos, incluyendo servicios de alojamiento, análisis, atención al cliente y herramientas de gestión.

• Socios de marketing y publicidad, incluyendo plataformas que nos permiten medir campañas y mostrar anuncios personalizados.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

• Otros terceros, cuando tú lo solicites, autorices o cuando exista una base legal para ello.

Los terceros con los que trabajamos pueden tratar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify. Shopify procesa determinada información personal relacionada con tu uso de nuestra tienda para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser transmitida o procesada por Shopify y otros proveedores en países distintos de México.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, puedes consultar:

https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Transferencias internacionales

VORVANI opera desde la República Dominicana y utiliza proveedores tecnológicos y comerciales que pueden encontrarse en otros países.

Por esta razón, tu información personal puede ser almacenada, procesada o transferida fuera de México.

Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación mexicana aplicable y mediante proveedores que adopten medidas razonables para proteger la información personal.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar nuestros servicios, mantener registros de las transacciones, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

El período de conservación puede variar dependiendo de la naturaleza de la información y de las obligaciones aplicables.

9. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer tus derechos ARCO respecto de tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de información personal que sea inexacta o esté incompleta.

• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda legalmente.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines cuando exista una causa legítima.

También podrás, cuando corresponda, revocar el consentimiento que hayas otorgado para determinados tratamientos de tus datos personales. Estos derechos y sus condiciones se encuentran establecidos en la legislación mexicana aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros:

📧 infovorvani@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

11. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones promocionales relacionadas con VORVANI cuando corresponda.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos o comunicándote con nosotros.

Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad u otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

12. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

No buscamos recopilar de manera consciente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera condiciones especiales para ello.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda legalmente, su eliminación.

13. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.

VORVANI no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de información de estos terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

14. Reclamaciones y solicitudes

Si tienes una duda, reclamación o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte directamente con nosotros:

VORVANI
📧 infovorvani@gmail.com
📞 +1 849-624-4542

Cuando corresponda, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes relacionadas con tus datos personales.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología o legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

16. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de información personal o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos:

VORVANI
Correo: infovorvani@gmail.com
Teléfono: +1 849-624-4542
Dirección: Calle Eduardo Vicioso 47, Larissa Michelle 2, 10114 Santo Domingo, República Dominicana