Envíos y entregas

Coste del envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. No hay pedido mínimo ni cargos añadidos al final del proceso de compra.

Plazos de preparación

Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a contar el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

Una vez despachado, el tiempo de tránsito habitual es de 7 a 20 días hábiles, según el destino y el operador logístico que corresponda a tu zona.

Estos plazos son estimaciones, no garantías. Factores como la aduana, la campaña navideña o incidencias del transportista pueden alargarlos. Si tu pedido se retrasa de forma anormal, escríbenos y lo revisamos contigo.

Seguimiento

En cuanto tu pedido sale, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento. Si no lo recibes en 5 días hábiles, revisa la carpeta de spam y, si sigue sin aparecer, escríbenos.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, avísanos dentro de las primeras 12 horas: una vez que el pedido sale del almacén ya no podemos modificarla.

Aduanas e impuestos

Según el país de destino, la entrega puede estar sujeta a aranceles o impuestos de importación que fija tu administración y que no están incluidos en el precio del producto. Esos importes, cuando existen, corren por cuenta de la persona destinataria.

Paquetes no entregados

Si el transportista no consigue entregar el paquete y este vuelve a origen, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo o tramitar el reembolso.

¿Alguna duda con tu envío? Escríbenos a infovorvani@gmail.com con tu número de pedido.