Devoluciones y reembolsos

30 días para decidir

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo si no es lo que esperabas. No hace falta que nos des explicaciones.

Condiciones

• El reloj debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste.
• Debe incluir el estuche, la herramienta de ajuste y los eslabones que hayas retirado, si los quitaste.
• Si el brazalete se ha cortado o modificado de forma irreversible, no podemos aceptar la devolución.

Cómo devolverlo

1. Escríbenos a infovorvani@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones concretas.
3. Envíanos el paquete y guarda el justificante del envío.

No aceptamos devoluciones enviadas sin avisar previamente: sin el aviso no podemos identificar el paquete ni asociarlo a tu pedido.

Coste de la devolución

Si el motivo es que el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, el coste del envío de vuelta lo asumimos nosotros. Si la devolución es simplemente porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta.

Reembolsos

Cuando recibimos el paquete lo revisamos y te avisamos. Si todo está correcto, tramitamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.

Productos dañados o incorrectos

Si el reloj llega roto o no es el que pediste, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje. Lo resolvemos con un reemplazo o un reembolso completo, lo que prefieras.

Cambios

La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el que tienes y hacer un pedido nuevo.